Contact Us
Sie haben eine Frage zu einer Bewertung, einem Bonusangebot oder zur Funktionsweise von Casino ohne LUGAS? Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie uns erreichen, wofür wir zuständig sind – und wofür nicht.
Wofür wir zuständig sind
Casino ohne LUGAS ist eine unabhängige Vergleichs- und Informationsseite. Wir betreiben selbst kein Casino, verwalten keine Spielerkonten und wickeln keine Ein- oder Auszahlungen ab. Über das Kontaktformular oder die unten genannten Wege können Sie uns erreichen, wenn es um Folgendes geht:
- Rückmeldungen zu unseren Kurzbewertungen und Vergleichstabellen der gelisteten Casinos
- Hinweise auf veraltete Informationen, etwa bei Bonusbedingungen oder Zahlungsmethoden
- Fragen zu unserer Methodik – also wie wir Online Casinos ohne LUGAS-Teilnahme einordnen und bewerten
- Presseanfragen oder Kooperationsanfragen von Anbietern
- Allgemeines Feedback zur Nutzung der Website
Wofür wir nicht zuständig sind
Da wir kein Casino betreiben, können wir bei folgenden Anliegen nicht weiterhelfen – wenden Sie sich hierfür bitte direkt an den jeweiligen Anbieter, bei dem Sie ein Konto führen:
- Auszahlungsanfragen, offene Transaktionen oder Kontostände
- Verifizierung Ihres Spielerkontos (KYC) bei einem bestimmten Anbieter
- Reklamationen zu einem konkreten Bonus, den Sie bereits aktiviert haben
- Kontosperrungen, Limitanpassungen oder Kündigungen eines Spielerkontos
Jeder seriöse Anbieter unterhält einen eigenen Kundensupport – meist per Live-Chat, E-Mail oder Telefon. Diese Kontaktdaten finden Sie in der Regel im Footer der jeweiligen Casino-Website oder in Ihrem Kundenkonto.
Wie wir zu unseren Einschätzungen kommen
Bevor wir ein Casino wie Godz, Lucky Meister oder Jokery in unseren Vergleich aufnehmen, prüfen wir öffentlich zugängliche Informationen zu Lizenzierung, Spielangebot, Zahlungsmethoden und Bonusbedingungen. Anbieter können sich nicht in eine bessere Position einkaufen – kommerzielle Partnerschaften haben keinen Einfluss auf die Reihenfolge oder Bewertung. Wenn Sie Unstimmigkeiten in unseren Angaben entdecken, freuen wir uns über eine kurze Nachricht über das Kontaktformular, damit wir das prüfen und gegebenenfalls korrigieren können.
Verantwortungsvolles Spielen
Wenn Sie Fragen zu Ihrem eigenen Spielverhalten haben oder sich Sorgen um jemanden machen, ist diese Kontaktseite nicht die richtige Anlaufstelle für akute Unterstützung. Auf unserer Seite Verantwortungsvolles Spielen finden Sie Hintergrundinformationen und Hinweise, an wen Sie sich wenden können.
Rechtliches und Nutzungsbedingungen
Fragen zu unseren Nutzungsbedingungen, zum Umgang mit Inhalten dieser Website oder zu unserer redaktionellen Ausrichtung beantworten wir ebenfalls gerne. Einen Überblick dazu bietet unsere Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen. Mehr über unser Team und unsere Arbeitsweise erfahren Sie zudem auf der Seite Über uns.
So melden Sie sich
Nutzen Sie das Kontaktformular auf dieser Seite für Ihr Anliegen. Beschreiben Sie kurz, worum es geht – bei Hinweisen zu einem bestimmten Casino hilft es uns, wenn Sie den Namen des Anbieters und einen Link zur betreffenden Seite angeben. Wir bearbeiten Anfragen der Reihe nach; bei allgemeinem Feedback oder Korrekturhinweisen dauert es in der Regel am längsten, bei dringenden inhaltlichen Fehlern versuchen wir, zügiger zu reagieren.